VOUS ACCOMPAGNER
Au cours de votre vie de locataire, il se peut que vous rencontriez des difficultés. Pour les surmonter, n'hésitez pas à vous rapprocher des équipes de 3F : des aides et des supports peuvent vous être proposés, par nos services, les organismes sociaux ou des partenaires associatifs. Et si vous souhaitez vous impliquer dans la vie de votre résidence et de votre quartier ? Pour cela aussi, nos équipes sont à votre écoute.
J'EMMÉNAGE
Vous devenez locataire d'un logement : 3F et d’autres institutions peuvent vous proposer des services ou des aides pour faciliter votre installation.
Au cours des échanges administratifs, de la signature du bail et du rendez-vous pour établir l’état des lieux avec le gardien, 3F vous propose les services suivants, pour faciliter votre installation.
- Effectuer pour vous la demande d’APL auprès de la Caisse d’allocations familiales (CAF) afin de faciliter la démarche et d’accélérer la mise en route de l’aide.
- Vous proposer, dans certaines régions, un contrat multiservice d’entretien, qui vous permettra de bénéficier d’un nombre illimité d’interventions d’entretien et de petites réparations dans votre logement, pour un montant forfaitaire mensuel payé avec votre loyer.
- Vous rendre une visite de courtoisie, dans les 2 mois de votre emménagement, pour faire le point avec vous sur toutes les questions administratives ou techniques que vous pouvez vous poser depuis votre emménagement.
Plusieurs aides peuvent vous être proposées. Elles dépendent de votre situation, et, souvent, du montant de vos revenus :
- caution solidaire, vous donnant un garant pour votre bail,
- avance financière du dépôt de garantie,
- aide à l’assurance obligatoire,
- aide au paiement du premier loyer,
- aide à l’achat de mobilier de première nécessité,
- aide pour faire face aux frais de déménagement.
Les principaux organismes sont les suivants :
- pour toutes les aides mises en place par l’État - logement, emploi, famille, maladie… -, le site mesdroitssociaux.gouv.fr vous permet de consulter vos droits, simuler vos prestations et faire vos démarches en ligne.
- la Caisse d’allocations familiales (CAF) ou la Mutualité sociale agricole (MSA), selon votre activité professionnelle.
- La Garantie VISALE, caution locative gratuite d’Action Logement.
- L’avance LOCA-PASS du dépôt de garantie par Action Logement.
- Pour les jeunes et jeunes actifs : l’aide MOBILI-JEUNE d’Action Logement.
- Le Fond de solidarité logement (FSL), géré par les départements ou certaines communes. Pour connaitre les aides et leurs conditions d’attribution, rendez-vous sur le site internet du FSL dans votre département de résidence (rechercher « FSL nom de votre département de résidence ») ou contactez un travailleur social du Département ou de la CAF.
JE SUIS LOCATAIRE
Au cours de votre location, 3F et ses partenaires vous aident à faire face aux difficultés, ou à trouver une solution de logement mieux adaptée.
Dans tous les cas, vous pouvez prendre contact avec les services de 3F.
Vous pourrez rencontrer un ou une chargée d’accompagnement social, qui fera le point avec vous sur votre situation et recherchera des solutions adaptées, en lien avec les chargés de gestion.
Vous pourrez également solliciter l’aide d’un travailleur social auprès de diverses institutions :
- votre mairie
- votre Conseil départemental
- votre CAF ou votre MSA
- votre employeur…
L’accompagnement social est une aide destinée à soutenir les personnes dans leurs démarches, tout en leur apprenant à les réaliser de façon autonome.
Il peut porter sur la vérification des droits sociaux et l’accompagnement dans les démarches administratives, mais aussi sur l’aide à la gestion du budget familial, ou encore sur l’appropriation et l'utilisation du logement.
En cas de difficultés ponctuelles pour payer le loyer ou les charges, des aides peuvent être demandées, en fonction de votre situation, en vous adressant à un travailleur social : mairie, Conseil départemental, CAF, MSA, employeur ,..
Des aides spécifiques peuvent exister pour les seniors, auprès de votre caisse de retraite ou de vos caisses complémentaires.
3F s'engage à son niveau dans la lutte contre les violences familiales, en informant sur les services d'alerte et d'aide existants, et en apportant des solutions de logement aux victimes.
Services d’alerte et d’aide
La vigilance de chacun et chacune face aux violences familiales est cruciale : cris, hurlement, coups, pleurs… à la moindre suspicion dans votre voisinage, il faut alerter.
- Par téléphone
- En cas d'urgence immédiate : appelez le 17, numéro de la police,
- En cas de difficulté à parler ou entendre, envoyez un sms au 114
- Protection des enfants et adolescent·es en danger : appelez le 119, numéro de téléphone anonyme et gratuit, 24 heures/24, 7jours/7.
- Protection des personnes âgées et des adultes en situation de handicap : appelez le 3977, numéro national accessible du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi et dimanche de 9h à 13h et de 14h à 19h. L'appel est gratuit et confidentiel.
- Protection des femmes en danger : appelez le 39 19, numéro de téléphone anonyme et gratuit 24 h/24 et 7j/7.
Le 3919 est la ligne d’écoute nationale destinée aux femmes victimes de violences : cela signifie qu’une professionnelle vous répondra et vous apportera une écoute bienveillante et sans jugement.
Plus d'informations sur le site de la Fédération nationale Solidarité Femmes
- Par SMS
En appelant le 114 : il s'agit d'un numéro d'urgence qui permet d'alerter par SMS la police, la gendarmerie, le SAMU ou les pompiers (selon votre localisation). Ce numéro est accessible 24 heures/24, 7 jours/7.
À l'origine, il s'agit d'un numéro d'urgence pour les personnes sourdes et malentendantes : il a été ouvert à toutes les victimes de violences intrafamiliales qui ne peuvent pas sortir de chez elles, ni faire de bruit.
- Par internet
Via la plateforme gratuite et anonyme mise en place par le gouvernement. Elle fonctionne 24 heures/24, 7 jours/7 :
Sur ce site, vous pourrez signaler en ligne à tout moment une violence conjugale, sexuelle ou sexiste : https://www.service-public.fr/cmi
Ce tchat permet d'échanger avec des policiers et policières ou des gendarmes spécialement formés aux violences sexistes et sexuelles, qui peuvent déclencher des interventions.
Anonyme et gratuit, ce tchat est accessible 24h/24 et 7j/7.
À tout moment, vous pourrez quitter rapidement le tchat et l'historique de discussion pourra être effacé de votre ordinateur, smartphone ou tablette.
- Pour protéger vos documents et vos témoignages :
Mémo de Vie est une plateforme gratuite, accessible sur smartphones, tablettes et ordinateurs, créée pour aider les victimes de violences répétées. Elle permet de sécuriser des données sensibles et d'accéder aux contacts et informations utiles.
Tout savoir sur Mémo de vie
- Refuge en pharmacie
Les victimes de violences familiales peuvent se réfugier dans les pharmacies, à la demande du ministère de l’Intérieur.
Des solutions de logement existent
3F intervient, pour permettre aux victimes de rester au domicile sans l'agresseur
ou préparer leur départ du domicile et leur relogement
L'aide financière universelle d’urgence pour les victimes de violences conjugales.
Les victimes de violences conjugales peuvent bénéficier d’une aide financière, versée par la CAF ou la MSA, leur permettant de quitter rapidement leur logement, de se mettre à l’abri et de faire face aux dépenses immédiates.
Toutes les personnes victimes peuvent en bénéficier (femmes ou hommes, avec ou sans enfant), quelles que soient leurs conditions de ressources.
Tout savoir sur l'aide d'urgence.
Pour favoriser l’autonomie des seniors, renforcer le lien social et assurer leur sécurité, nous adaptons notre parc immobilier aux enjeux du vieillissement et du handicap, pour aider au maintien à domicile.
Nous proposons des contrats d'entretien adaptés selon les régions.
Nous mettons en place des partenariats avec les associations et les caisses de retraite.
Ces démarches sont mises en place avec des partenaires locaux et varient d'une région à l'autre. N'hésitez pas à interroger votre agence 3F pour en savoir plus.
Nous accordons une grande attention à la situation des habitants en cours de bail et menons une politique de changement de logement – appelé « mutation ».
Nous facilitons le changement pour répondre à vos nouvelles contraintes, en termes de localisation - à la suite d’une mobilité professionnelle par exemple -, de surface, de prix de loyer ou d’adaptation du logement aux contraintes de santé.
Priorité est donnée au relogement des personnes et des familles en situation particulière : sur-occupation ou sous-occupation du logement, situation de handicap, inadaptation du logement...
Plusieurs dispositifs sont possibles :
- les mutations parmi les logements de 3F,
- la bourse d’échange entre locataires de toutes les sociétés 3F,
- le dispositif Vivre en Région de 3F, pour les besoins de mobilité professionnelle de l'Île-de-France vers les régions,
- le dispositif de mobilité professionnelle d’Action Logement Immobilier (ALI) qui permet de mettre en relation tous les bailleurs d’ALI (dont les sociétés 3F) afin de trouver les meilleures réponses à votre besoin,
- les bourses inter bailleurs Hlm, qui existent dans de nombreux départements ou régions, notamment en Île-de-France.
Chez 3F, il est possible de devenir propriétaire en ayant des revenus modestes. Nous proposons plusieurs formes de vente : vente de logements anciens, accession sociale de logements neufs, location-accession (PSLA), bail réel solidaire (BRS).
Cet accès à la propriété est proposé de manière sécurisée : 3F apporte des conseils en financement et inclut dans ses offres une garantie de rachat, une garantie de relogement et, dans le cadre d’un partenariat avec MeilleureCopro, une formation au fonctionnement des copropriétés.
- Vous pouvez participer à la gestion de votre résidence, en particulier en adhérant à une association de représentants de locataires.
- 3F favorise la vie sociale dans ses résidences en accompagnant les projets portés par les associations locales, les partenaires locaux et les locataires.
Chantiers d’insertion, ateliers numériques, soutien scolaire, interventions artistiques, service de médiation sociale pour apaiser les problèmes de voisinage… Renseignez-vous sur les projets soutenus par 3F près de chez vous !
- En Île-de-France : 3F soutien les initiatives des habitants au travers de son programme « Faites bouger votre quartier ».