Ma résidence, mode d'emploi

Le tapage nocturne, entre 22h et 7h, est interdit, mais veillez également à maîtriser le volume sonore de vos activités à toute heure du jour (bruits de portes, de fenêtres, télévision, radio, musique…). 

Prévenez vos voisins si vous organisez une fête ou réalisez des travaux, en affichant un mot dans les parties communes (hall d’entrée, ascenseurs…).

• Laissez-les dégagées pour garantir la sécurité de tous et permettre l’intervention des pompiers en cas d’incendie.
• Jetez vos ordures dans les espaces prévus.
• Garez vos véhicules uniquement aux emplacements autorisés.
• N’encombrez pas les balcons et fenêtres (pas d’objet trop volumineux, d’antenne, de linge à sécher…) ; 

Ne les laisser pas seuls trop longtemps chez vous, tenez-les en laisse à l’extérieur, et nettoyez toute souillure dans les espaces communs (en particulier les bacs à sable réservés aux enfants).

Soignez vos relations de voisinage, en privilégiant le dialogue et la courtoisie au quotidien, y compris pour régler les désaccords.

Encouragez vos enfants à adopter les bons comportements. La responsabilité des parents est engagée en cas de dégradation des parties communes, dans le cas d’une vitre cassée par exemple. 

Les ascenseurs sont des équipements communs, indispensables à de nombreux locataires pour accéder à leur logement ou en sortir, y monter leurs courses, recevoir la visite d'aides de vie, d'aides médicales, ou de la visite tout court... bref, indispensables pour vivre chaque jour.

Pour éviter les pannes et assurer le bon fonctionnement de l’ascenseur :

• Ne pas utiliser l’ascenseur pour transporter des objets trop lourds (respectez la charge maximale indiquée dans la cabine).
• Ne pas bloquer la fermeture, ni forcer l’ouverture de la porte.
• Ne pas appuyer sur tous les boutons.
• Laisser l'endroit propre après votre passage ; en particulier les liquides (poubelles…) peuvent provoquer des pannes.
• Ne pas bloquer la porte de l’ascenseur pour le maintenir à un étage.
• Et ne pas laisser vos enfants de moins de 12 ans monter seuls dans la cabine, pour leur propre sécurité.

Respectez le tri indiqué sur les conteneurs. Attention : certains déchets (piles et ampoules usagées, matériels électriques et électroniques, médicaments, déchets verts, batteries de voitures, huiles de vidange…) doivent être déposés dans des points spécifiques.

Pour les encombrants, renseignez-vous auprès de votre mairie sur d’éventuelles mesures de ramassage et veillez à les déposer dans les endroits prévus à cet effet. 

Les espaces verts sont entretenus par des prestataires qui, conformément aux engagements du groupe 3F en faveur de l’environnement, limitent systématiquement l’usage de produits phytosanitaires et travaillent à réduire la consommation d’eau. 

• Leur accès dépend de votre bail. 
• Si une place vous est réservée, elle est exclusivement dédiée au stationnement de votre véhicule. N’y entreposez pas de vélos, meubles, cartons… 
• Pour la sécurité de tous, circulez lentement dans le parking et ne stationnez pas sur les voies communes ni sur les accès pompiers.  

Cette enquête est réalisée tous les deux ans auprès des locataires ayant créé leur Espace locataire. 

Elle prend la forme d’un questionnaire d’une quarantaine de questions et nous permet d’évaluer notre relation-client en vue de l’améliorer.

Cette enquête est proposée à chaque locataire au moment de son emménagement. 

L’objectif est d’évaluer sa satisfaction sur l’accueil qui lui est réservé, son logement, sa résidence…  

Notre enquête de satisfaction « fin de réhabilitation » est adressée à tous les locataires concernés par une opération de réhabilitation, lorsque le chantier est achevé.