Mon logement, mode d’emploi

Préserver vos finances tout en protégeant l’environnement, c’est possible ! Il suffit d’adopter quelques bons réflexes.  

Économiser l’eau :

• Installez un mousseur sur vos robinets, une douchette économe dans la salle de bains et une chasse d’eau à double commande (3 ou 6 litres) dans les toilettes.
• Arrêtez l’eau pendant le savonnage sous la douche.
• Évitez les bains, qui consomment 150 à 200 litres d’eau, contre 30 à 60 litres pour une douche.
• Utilisez un bouchon d’évier pour laver la vaisselle.
• Fermez le robinet central si vous vous absentez plusieurs jours. Le compteur continue de tourner malgré tout ? C’est le signe d’une fuite ; ne tardez pas à la signaler.

Économiser l’électricité :

• Choisissez des équipements adaptés à vos besoins (par exemple, une machine à laver XXL n’est peut-être pas indispensable si vous vivez seul).
• Pour votre électroménager, privilégiez les équipements de classe A, plus chers à l’achat mais plus sobres en énergie et donc plus économiques sur le long terme.  
• Privilégiez les ampoules basse consommation pour vos luminaires, qui consomment cinq fois moins d’énergie et durent six à huit fois plus longtemps.
• Quand vous quittez une pièce, éteignez la lumière mais aussi vos appareils multimédias et vos chargeurs quand vous n’en n’avez plus l’usage.
• Couvrez vos casseroles quand vous faites bouillir de l’eau, dégivrez régulièrement votre congélateur et réglez la température de votre frigo à 5°C.
• Pour vos lessives, un cycle à 40°C suffit et réduit de 25 % votre consommation par rapport à une machine à 60°C.

Pour économiser sur le chauffage :

• Faites vérifier régulièrement votre chaudière : un entretien annuel peut générer jusqu’à 50 euros d’économie par an.
• Purgez tous vos radiateurs une fois par an avant la période de chauffe.
• Veillez à maintenir une température de 19°C en journée et 17°C la nuit.
• Vous quittez votre logement plusieurs jours ? Pensez à activer le mode « hors gel » de votre chaudière individuelle.
• Ne couvrez pas vos radiateurs, ni les systèmes de ventilation.

Même en réduisant vos consommations, l’énergie a un coût de plus en plus important. Plusieurs aides peuvent vous aider à faire face à ces dépenses.

Le chèque énergie

D’un montant compris entre 48 et 277 € par an, le chèque énergie est calculé selon vos revenus et votre foyer fiscal, et attribué sous conditions de ressources et en fonction de votre composition familiale. Il permet de payer vos factures d’énergie directement auprès de vos fournisseurs, et il peut également être utilisé pour régler les charges d’énergie incluses dans votre loyer auprès de 3F.

Le chèque énergie vous est envoyé une fois par an, à une date variable chaque année. Actuellement : à partir de novembre 2025, et utilisable jusqu’au 31 mars 2027 (cette date est inscrite sur le recto du chèque).

Pour vérifier votre éligibilité, rendez-vous sur le site du Gouvernement en vous munissant de votre numéro fiscal. Si vous êtes éligible pour la première fois, vous devez compléter votre demande en ligne entre mi-octobre 2025 et le 28 février 2026. Si vous avez déjà bénéficié du chèque énergie en 2024, aucune démarche n’est nécessaire : le chèque 2025 vous sera automatiquement envoyé, sous réserve que votre déclaration de revenus soit à jour, même si elle est de 0 €.

Comment l’utiliser ? 
Pour régler vos charges d’énergie auprès de 3F, déposez ou envoyez par courrier votre chèque original (pas une copie) à votre agence. Si le montant dépasse celui des charges, le surplus sera imputé sur vos prochaines quittances.

Pour plus d’informations :

• chequeenergie.gouv.fr
• N° vert : 0 805 204 805 (du lundi au vendredi, de 8h à 20h)

Les aides ponctuelles

Délivrées sous conditions, certaines aides peuvent vous être proposées par :

• le Fonds de solidarité pour le logement (FSL) de votre département, qui peut être sollicité par l’intermédiaire de votre assistante sociale de secteur ;
• les services sociaux de votre commune, par exemple le Centre communal d’action sociale (CCAS) ;
• le Fonds d’aide aux jeunes de (FAJ) 18 à 25 ans octroyé par les conseils départementaux.
• votre Caisse régionale de retraite, si vous êtes à la retraite. 
   

Des interlocuteurs à votre écoute

En cas de difficulté, contactez votre agence 3F pour un accompagnement personnalisé.

En cas de litige avec votre fournisseur d’énergie, vous pouvez solliciter le médiateur national de l’énergie.  

Avant d’entreprendre des travaux dans votre logement, vérifiez ce qui relève de votre responsabilité et de la responsabilité de 3F. 

Quelques exemples : 

• Les travaux à votre charge : entretien et réparation des poignées et serrures de portes, remplacement des barres de seuil et des vitres cassées, entretien des murs, plafonds, sols et plinthes, remplacement des prises électriques et interrupteurs…  
• Les travaux pris en charge par le bailleur : remplacement des volets roulants, stores, portes, radiateurs… 

Au moment de l’état des lieux de sortie, les remises en état des modifications non autorisées ou non conformes pourront vous être facturées. 

Pour connaître vos droits, vos devoirs et les contrats d’entretien en vigueur dans votre région, consultez notre guide pratique " Travaux : qui fait quoi ? ".

Pour vivre en sécurité chez vous, il est essentiel de connaître les risques domestiques et d’adopter les bons réflexes pour prévenir les accidents.

L’eau, le gaz et l’électricité

• Pour éviter les risques électriques, contrôlez régulièrement les prises et cordons électriques et remplacez toujours un fusible par un fusible identique.
   
• Faites faire les travaux par des professionnels.
   
• Pour éviter les fuites de gaz, contrôlez les flexibles en caoutchouc de vos appareils à gaz et remplacez-les lorsque leur date limite d’utilisation, inscrite sur le tuyau, est atteinte.
   
• Pour éviter les inondations, vérifiez régulièrement robinetterie et joints.

Le risque d'incendie

• Ne branchez pas trop d’appareils sur la même prise électrique.
   
• Ne fumez pas au lit.
   
• Éloignez les produits inflammables des sources de chaleur.
   
• Maintenez les allumettes et briquets hors de portée des enfants.
   
• Ne laissez pas de bougies allumées sans surveillance.
   
• Ne rechargez pas votre téléphone, votre tablette ou toute autre batterie électrique sur une surface inflammable (lit, canapé, moquette…).

Conformément à la loi, votre logement est équipé d’un détecteur avertisseur autonome de fumée (DAAF) certifié NF EN 14604. En tant que locataire, vous devez :

• le maintenir en état de fonctionnement (dépoussiérage mensuel, absence de peinture ou de décoration, protection en cas de travaux).
• Vérifier son fonctionnement en appuyant sur le bouton test (gros bouton central) jusqu’à ce que l’alarme se déclenche, puis relâcher le bouton. Le détecteur émet 3 « bips ». Le voyant rouge doit clignoter toutes les 40 secondes environ.
• Remplacer la pile, lorsqu'il s'agit d'un modèle à pile amovible.
• Remplacer le détecteur lorsqu'il s'agit d'un modèle à batterie fixe de longue durée.

Si vous avez un contrat d’entretien, par exemple en Île-de-France, pensez à vérifier si le remplacement de votre détecteur est pris en charge.  

Le monoxyde de carbone

Le monoxyde de carbone est un gaz dangereux. Il ne sent rien et ne se voit pas, mais il peut être mortel.  

Pour vous en protéger, pensez à :

• aérer votre logement 10 minutes par jour.
• Faire vérifier vos chaudières et systèmes de chauffage individuels chaque année avant l’hiver.
• Ne jamais utiliser de braseros, barbecue et groupes électrogènes à l’intérieur de votre logement.  
• Pour vous chauffer, ne jamais utiliser d’équipement qui ne sont pas prévus pour cet usage (braseros, cuisinière, poêle à pétrole…). 
• Si votre logement est équipé d’une chaudière à ventouse gaz pour la production de chauffage et d’eau chaude sanitaire et d’un détecteur de monoxyde de carbone ou DAACO, n’ignorez jamais l’alarme. Si cette alarme se déclenche :  
  • aérez immédiatement les locaux,
  • arrêtez si possible la chaudière,
  • évacuez le logement,
  • appelez les secours en composant le 15, le 18 ou le 112 (et le 114 pour les personnes malentendantes),
  • informez 3F.

Les chutes de fenêtres et de balcons

Chaque année, des enfants meurent ou se blessent gravement en tombant d’une fenêtre ou d’un balcon.

 Pour empêcher ces accidents de se produire :

• ne laissez jamais un enfant seul près d’une fenêtre ouverte ou sur un balcon,
• ne placez pas des meubles ou tous autres objets sous les fenêtres ou sur votre balcon, sur lesquels un enfant pourrait monter.  

Numéros d’urgence  

18 ou 112 : pompiers  

114 : pompiers par SMS pour les personnes sourdes et malentendantes

15 : Samu

0 800 47 33 33 : gaz de France 

L’assurance habitation est obligatoire et vous couvre en cas problème causant des dégâts, appelé "sinistre" dans le langage des assureurs, dans votre logement. 

Voici quelques conseils pour bénéficier pleinement de vos garanties : 

• Le sinistre est causé par un problème dans votre logement ? Prévenez rapidement votre gardien ou, en son absence, le service clientèle 3F, puis votre compagnie d’assurance.
   
• Avant le passage de l’expert envoyé par votre assurance, conservez les objets endommagés, et retrouvez les preuves de leur valeur (factures, photos…) mais n’effectuez aucun travaux ou réparation vous-mêmes.
   
• En cas de dégât des eaux, coupez immédiatement l’eau si la fuite vient de chez vous ou allez chez votre voisin si la fuite semble provenir de chez lui. Demandez un formulaire de constat amiable à votre compagnie d’assurance, remplissez-le (avec votre gardienne et les éventuels tiers responsables du sinistre) et transmettez-le à votre compagnie d’assurance dans les 5 jours ouvrés. Prévoyez deux autres exemplaires : un pour vous et un pour votre gardien.  
   

Savoir comment couper l’eau rapidement et éviter les dégâts : 

Cafards, souris, punaises de lit… Ces petites bêtes peuvent rapidement nuire à votre qualité de vie.

Quelques conseils pour les tenir à distance.

Les punaises de lit  

• Inspectez tout meuble ou objet récupéré ou acheté d’occasion.
• Évitez de poser vos bagages sur les lits en voyage.
• Vous pensez que votre logement est infesté ? N’intervenez pas vous-même, contactez votre gardien qui pourra faire intervenir une entreprise spécialisée.

Les souris et les rats

• Fermez vos placards contenant de la nourriture et ne laissez pas d’aliments à l’air libre.
• Vous remarquez des câbles électriques grignotés ? Cela peut indiquer la présence de rongeurs dans votre logement et entraîner des courts circuits, voire des incendies. Prévenez rapidement votre gardien pour qu’une dératisation soit effectuée.

Les cafards, ou blattes

• Permettez aux professionnels mandatés par votre bailleur d’effectuer un traitement préventif chez vous, même si vous n'avez pas constaté la présence de cafards dans votre logement. Pour une action efficace à l’échelle de votre résidence, il est impératif que tous les logements soient traités.
• Conservez la nourriture dans des boîtes hermétiques.
• Posez des pièges adaptés aux endroit clés hors de portée des enfants et des animaux.  
• Prévenez rapidement votre gardien si vous pensez que votre logement est infesté.  

Les puces

• Traitez préventivement vos animaux (gouttes, colliers…) et renouvelez si nécessaire.
• Utilisez des insecticides adaptés régulièrement pour éviter la prolifération de ces insectes.  

Les moustiques tigres

• Éliminez toute eau stagnante : fuite, dessous de dalles sur plots, récipients de plantes...
• Parce qu’ils peuvent transmettre des maladies graves (dengue, chikungunya et Zika), protégez-vous en utilisant des moustiquaires, vêtements amples et couvrants, insecticides adaptés… 
• Visitez la page du site du ministère de la santé. 

Cris, bruits de coups, pleurs… certains signaux peuvent indiquer des violences familiales au sein de votre voisinage. 

Voici comment agir en cas de suspicion :

Donner l’alerte

• Police :  le 17
• Par SMS au 114 pour les personnes sourdes ou malentendantes.
• Par téléphone au 39 19 : numéro anonyme et gratuit 24h/24 et 7j/7 pour la protection des femmes en danger.
• Par internet via la plateforme gratuite et anonyme mise en place par le gouvernement.
• En pharmacie car les pharmaciens sont désormais formés à orienter les femmes victimes de violence.

Protéger documents et témoignages

La plateforme Mémo de Vie, gratuite et accessible sur smartphones, tablettes et ordinateurs, aide les personnes victimes de violences répétées. Elle permet de sécuriser des données sensibles et d'accéder aux contacts et informations utiles.