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Autres contacts utiles
Incendie, cambriolage, agression, panne d’ascenseur, urgences médicales, incident dans les parties communes de votre résidence… Vous devez parfois faire face à des situations imprévues et soudaines. Voici les principaux numéros à contacter lorsque vous vous retrouvez face à une urgence.
En cas d’incendie
Appelez les pompiers, en composant le 18 ou le 112
- Si le feu s’est déclaré dans votre domicile, quittez immédiatement les lieux en refermant la porte derrière vous.
- Si le feu s’est déclaré en dehors de votre domicile, restez chez vous, en signalant votre présence à la fenêtre ou à l’aide de votre téléphone portable.
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Adoptez le bon réflexe : |
En cas de cambriolage
Contactez le commissariat ou la gendarmerie, ainsi que votre assurance
Vous devez porter plainte au maximum 48 heures après le vol et le déclarer à votre assurance par téléphone, puis par lettre recommandée avec accusé de réception dans les deux jours ouvrés, en y indiquant vos coordonnées, celles des témoins ou victimes éventuels et votre numéro de contrat. Réunissez les documents, tels des factures, qui vous permettront de justifier de la valeur de vos biens et qui aideront votre assureur à évaluer le montant du préjudice. Pensez également à en informer votre gardien.
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Adoptez le bon réflexe : |
En cas d’agression
Contactez le plus vite possible Police Secours, en composant le 17
Pour porter plainte, adressez-vous au commissariat de police ou à la gendarmerie dont dépend votre domicile.
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Adoptez le bon réflexe : Signalez aux autorités l’ensemble des informations relevées : lieu, nombre d’agresseurs, signalement (âge, sexe, corpulence, tenue vestimentaire, signes particuliers…) et moyen de fuite utilisé avec, idéalement, un numéro de plaque d’immatriculation à communiquer. |
Et aussi :
- Urgences médicales
Contactez le Samu 24h/24 en composant le 15
- Fuite de gaz
Reportez-vous à la page Sécurité pour connaître les gestes à adopter et contactez le Service Sécurité et Dépannage de Gaz de France au 0 800 47 33 33 et les pompiers au 18, en cas de blessés ou si le problème semble très grave.
- Panne d’ascenseur
Reportez-vous à la page Sécurité pour connaître les gestes à adopter.
- Pour en savoir plus, téléchargez la brochure d’informations Tous vos contacts 3F (PDF, 300 Ko)
Accédez à toutes les informations relatives à votre contrat de locataire 3F.
