Agir pour l’inclusion numérique

Parce qu’être connecté n’a jamais été aussi essentiel au quotidien, Immobilière Atlantic Aménagement se mobilise pour accompagner ses locataires les plus éloignés du numérique. Cet engagement répond à notre vision de la transformation digitale envisageant le numérique comme un outil avant tout au service de l’humain.

Cela se traduit sur le terrain par la mobilisation de nos équipes, notamment nos gardiens, gardiennes et interlocutrices privilégiées Habitat Senior Services (HSS), qui contribuent à aider nos locataires dans leur utilisation des outils digitaux. Plusieurs partenariats sont également à l’œuvre pour proposer initiation, assistance et acculturation à l’univers informatique et digital.

Aux ateliers numériques dédiés au public senior proposés depuis plusieurs années dans le cadre des animations liées au label HSS, ce sont donc ajoutés, en partenariat avec le réseau Net Solidaire, des sessions ouvertes aux débutants de tous âges souhaitant faire leurs premiers pas avec un ordinateur ou internet.

En parallèle, une nouvelle solution d’accompagnement a été lancée en fin d’année 2021 avec la start-up Granny Geek dont la mission consiste à améliorer l’autonomie des seniors face au numérique. Hotline, cafés virtuels, cours particuliers personnalisés ou encore newsletters avec explications pratiques pas à pas, sont ainsi autant de nouveaux services gracieux proposés à nos locataires retraités.

Ces différents leviers sont indispensables à la poursuite de la digitalisation de la relation client, surtout du fait de l’enrichissement constant du nouvel espace locataire Easy Contact.