Créer du lien social avec nos locataires

Être proche de nos locataires
Être proche de nos locataires
Être proche de nos locataires
Chapitre 03
Chez 3F, nous avons à cœur d’entretenir des liens solides avec nos locataires, en particulier les plus fragiles et isolés. Tout au long de l’année, nos équipes de proximité et nos partenaires locaux les associent à des actions collectives, allant de la concertation pour les travaux à l’organisation de manifestations festives. Parallèlement, nous développons nos outils numériques destinés à simplifier leurs démarches administratives et à maintenir un lien permanent, ce qui s’est avéré précieux dans le contexte du confinement lié à la crise sanitaire début 2020.

S'engager pour protéger, agir pour aider

#ViolencesFaitesAuxFemmes #PartenariatFNSF #AccompagnementLocataire

En avril 2019, nous avons signé une convention avec la Fédération nationale solidarité femmes, un réseau d'associations spécialisées dans l'accueil, l'accompagnement et l'hébergement des femmes victimes de violences conjugales. Notre engagement : informer, orienter et reloger en urgence nos locataires en situation de détresse.

Nelvina Gomis, chargée d'accompagnement social à l'agence de Paris
Hervé Boutet
Mon rôle est de recevoir la femme victime de violences, la rassurer, mettre en place un accompagnement social lié au logement et en même temps l'orienter vers nos partenaires institutionnels et associatifs.
Nelvina Gomis, Chargée d'accompagnement social à l'agence de Paris
Nelvina Gomis, Chargée d'accompagnement social à l'agence de Paris
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MAISON-RELAIS DE GENNEVILLIERS : UN FOYER DESTINÉ AUX FEMMES EN DANGER

Depuis neuf ans, l’association L’Escale accueille au sein d’une de nos résidences des femmes, seules ou avec enfants, victimes de violences conjugales. Composée de 18 studios indépendants, cette maison-relais est un lieu d'hébergement et d’accompagnement. Béatrice Eudes, directrice de l’association, revient sur le fonctionnement de cet espace refuge.  

 

Beatrice Eudes
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Crédits : podcast et portrait de Maxime Bessières, artiste
Logements d’urgence : notre engagement auprès des personnes les plus démunies
©Lawrence PERQUIS
Logements d’urgence : notre engagement auprès des personnes les plus démunies

Chaque hiver, les structures associatives font état d’une pénurie de lieux d’accueil d’urgence. En 2019, nous avons répondu à une demande d'Emmaüs Solidarité et mis à sa disposition un espace vacant de plus de 1 000 m2 dans Paris. Avec le soutien financier de l’État, les anciens bureaux de notre agence parisienne ont été réhabilités et aménagés par l’association en centre d’hébergement. Plus de cent personnes isolées, rencontrées lors des maraudes par les bénévoles, y ont été accueillies jour et nuit par une équipe de professionnel·les. Cet engagement social concrétisé ici par un lieu intermédiaire, prend de multiples formes au sein de 3F.

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professionnel·les ont accueilli et accompagné les personnes
dans le centre
1100 m²
de surface mis à disposition d’Emmaüs Solidarité
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étages pour permettre un accueil décent et sécurisé pour les hommes et les femmes du centre

Fête des Coteaux à Mulhouse : au cœur de nos résidences

#VieDeQuartier #AnimationLocale #FêteDesCoteaux

En septembre 2019, 3F Grand Est a pris part à une journée festive qui s’est tenue au sein du quartier des Coteaux à Mulhouse. Une nouvelle occasion de bâtir des liens durables avec les locataires de nos 593 logements et de proposer une activité créative autour de la vie quotidienne.  

Organisée par la ville de Mulhouse et les associations de quartier, la Fête des Coteaux est une invitation faite aux 16 000 habitants et habitantes de se réunir lors d’un moment convivial et fédérateur. Au stand 3F Grand Est, nos quatre gardiens et gardiennes ont été rejoints par des volontaires pour proposer des animations ludiques et pédagogiques. Les 5-18 ans ont ainsi pu participer à un concours de dessins destiné à encourager le civisme au quotidien. Les trois créations retenues ont intégré les affiches présentes dans tous les halls des résidences 3F du Haut-Rhin. Un jeu portant sur le tri sélectif a permis de rappeler les bons gestes à adopter au quotidien. « Le tri sélectif n’est pas encore bien compris par tous les locataires : nous retrouvons régulièrement des restes alimentaires dans la poubelle jaune. Cette journée a été l’occasion de sensibiliser, dans la bonne humeur, les parents et les enfants », explique Béatrice Leduc, une des gardiennes organisatrices de l’animation. Impliquer nos locataires pour mieux vivre ensemble l’habitat reste au cœur de nos missions. 

RETOUR EN IMAGES SUR LA FÊTE DES COTEAUX
#VieDeQuartier #AnimationLocale #FêteDesCoteaux
Le jury et les enfants se retrouvent avant les délibérations du concours de dessins
Le jury est en pleine délibération avec Carlos Sahun, directeur général, 3F Grand Est
Le jury continue de départager les dessins des participants âgés entre 5 et 18 ans sur des thèmes concernant la vie quotidienne
Les bénévoles étaient au rendez-vous pour encadrer l’ensemble des activités
Les enfants en pleine création des dessins qui seront ensuite soumis au jury pour délibération
Les enfants se sont prêtés au jeu du tri sélectif chronométré sous l’œil bienveillant des gardiens bénévoles
Le jury sur scène remet les lots aux gagnantes et gagnants du concours de dessins
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Le jury et les enfants se retrouvent avant les délibérations du concours de dessins
©3F DR
Le jury est en pleine délibération avec Carlos Sahun, directeur général, 3F Grand Est
©3F DR
Le jury continue de départager les dessins des participants âgés entre 5 et 18 ans sur des thèmes concernant la vie quotidienne
©3F DR
Les bénévoles étaient au rendez-vous pour encadrer l’ensemble des activités
©3F DR
Les enfants en pleine création des dessins qui seront ensuite soumis au jury pour délibération
©3F DR
Les enfants se sont prêtés au jeu du tri sélectif chronométré sous l’œil bienveillant des gardiens bénévoles
©3F DR
Le jury sur scène remet les lots aux gagnantes et gagnants du concours de dessins
©3F DR
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Espace locataire : un espace virtuel pour des bénéfices réels

#EspaceLocataire #Application #Accessibilité
Espace locataire

Accessible partout et à tout moment, notre application «  espace locataire » simplifie le quotidien des ménages que nous logeons. En quelques clics sur un ordinateur, une tablette ou un smartphone, chaque personne disposant d’un compte peut accéder à un ensemble de documents et effectuer des démarches en ligne. Contrats et attestations sont consultables simplement et rapidement. En 2019, de nouvelles fonctionnalités ont été proposées aux locataires : les avis d’échéance et les décomptes individuels de charges sont désormais accessibles en ligne. Quant au paiement du loyer par prélèvement automatique, il est facilité grâce à l’édition d’un mandat SEPA. Plus qu’un support, l’application offre les avantages d’un service de proximité mais sans contact : un véritable atout au moment où la distanciation est devenue un impératif sanitaire.

Déjà 111 000 locataires se sont inscrits !